Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar información personal cuando interactúas con nosotros de las siguientes maneras:

• Datos de identificación y contacto: Nombre, apellido, número de teléfono (móvil/WhatsApp), correo electrónico y dirección de envío o sucursal de preferencia.
• Datos de salud visual: Prescripciones optométricas, historial de exámenes visuales y preferencias de monturas o lentes, necesarios para la elaboración de tus productos ópticos.
• Datos de navegación: Información técnica recopilada automáticamente a través de cookies y herramientas analíticas (como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de estancia en la web).

2. ¿Cómo Utilizamos tu Información?

Los datos personales que recopilamos se utilizan exclusivamente para fines comerciales, operativos y de atención al cliente, tales como:

• Gestionar y procesar tus compras, pedidos y solicitudes de citas ópticas.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tus pedidos, recordatorios de revisiones visuales o soporte postventa.
• Enviar notificaciones, promociones, beneficios de aliados comerciales (como Cashea) y novedades exclusivas, siempre que hayas dado tu consentimiento.
• Optimizar la experiencia de usuario en nuestra plataforma web y sistemas de atención automatizada (Chatbot).

3. Protección y Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas rigurosas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Los datos de contacto gestionados a través de nuestros sistemas automatizados y CRM se utilizan de forma confidencial y exclusivamente para los fines descritos.

No comercializamos, vendemos ni alquilamos información personal de nuestros clientes a terceros.

4. Compartir Información con Terceros

Solo compartimos tu información con proveedores de servicios de confianza estrictamente necesarios para operar nuestro negocio, tales como:

• Pasarelas de pago y plataformas de financiamiento (ej. Cashea).
• Empresas de logística y envíos para la entrega de tus productos.
• Socios comerciales estratégicos (como laboratorios ópticos globales) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y únicamente para cumplir con la fabricación de tus lentes.

5. Tus Derechos

Como usuario y titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tuyos tenemos almacenados.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Eliminación / Opcionalidad: Solicitar la baja de nuestras bases de datos de marketing o la limitación en el tratamiento de tu información, escribiendo a nuestros canales oficiales.

6. Cambios en esta Política de Privacidad

Opticolor se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página web con su respectiva fecha de actualización.

7. Contacto

Si tienes dudas, preguntas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de tus datos, puedes comunicarte con nosotros a través de:

• Correo electrónico: info@opticolor.com.ve
• Teléfono / WhatsApp: 04129266768
• Sitio web: www.opticolor.com.ve